Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win168

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win168, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
win168 Quy định sử dụng dịch vụ win168
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thường và chỉ truy cập theo quy trình nội bộ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản thay đổi — số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước — từ quy trình xác minh ví MoMo đến việc cập nhật phương thức thanh toán.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua giao diện trang web hoặc trên điện thoại — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc câu hỏi về xác minh ví điện tử qua địa chỉ email hỗ trợ của win168.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của win168 để hỏi về quy định giao dịch, hạn mức hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản nhanh chóng.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu quy định tài khoản và điều khoản giao dịch tại win168.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản win168. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang này và qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Rút tiền phải về đúng phương thức nạp ban đầu. Nếu bạn nạp qua Viettel Money, tiền sẽ hoàn về Viettel Money. Thay đổi phương thức cần xác minh trước qua hỗ trợ.

Dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.